Política de Garantia – BXMSpeedQB

Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes, oferecendo uma política de garantia clara e justa para defeitos de fabricação e demais situações. Abaixo estão os detalhes completos:

Cobertura para Defeitos de Fabricação:

• Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco enviando uma foto e um vídeo demonstrando claramente o problema.
• O material deverá ser enviado por e-mail para a nossa equipe de suporte, que analisará a situação.
• Após a verificação e aprovação, forneceremos um código promocional que permitirá a troca da peça defeituosa com desconto de 70% sobre o valor da reposição.

Situações Não Cobertas:

1. Danos causados por quedas, mau uso ou acidentes não são cobertos pela nossa garantia.

   • Para esses casos, oferecemos um desconto exclusivo de 70% para a reposição da peça danificada, como forma de assistência adicional ao cliente.

2. Erro na escolha do produto pelo cliente:

   • Caso o cliente adquira um produto incorretamente, a troca poderá ser realizada, porém todos os custos de envio e reposição ficarão sob responsabilidade do cliente.

Procedimento para Solicitar a Garantia:

1. Enviar um e-mail com o assunto “Solicitação de Garantia”, contendo:

   • Nome completo e número do pedido.
   • Descrição detalhada do problema encontrado.
   • Fotos e vídeos anexados que demonstrem o defeito.

2. Após análise, você receberá:

   • Um código promocional para a substituição com o desconto de 70%, aplicável tanto para defeitos de fábrica quanto para danos por mau uso.
   • Ou, no caso de erro na escolha do produto, instruções para a devolução e troca, com os custos arcados pelo cliente.

Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas, garantindo um processo ágil e transparente para que você receba rapidamente a reposição necessária e continue desfrutando do seu produto.

BXMSpeedQB se compromete com a qualidade e durabilidade dos seus produtos, proporcionando segurança, suporte contínuo e assistência completa aos seus clientes.